Política de Privacidad de Insumosalud Spa
En Insumosalud Spa («Insumosalud», «nosotros», «nuestro»), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web [www.insumosalud.cl] (el «Sitio») y adquiere nuestros productos.
Esta política se ajusta a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón Social: Insumosalud Spa
- RUT: 77.151.806-0
- Domicilio: Fundo El Colmenar lote El Manzano 2 – Ruta 206, kilómetro 9, 5090000 Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
- Correo Electrónico de Contacto: contacto@insumosalud.cl
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente y datos que recopilamos automáticamente al usar nuestro Sitio.
a) Información proporcionada por el Usuario:
- Datos de Identificación: Nombre completo, número de RUT (Rol Único Tributario), correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de Despacho y Facturación: Dirección de despacho, dirección de facturación.
- Datos de Transacción: Detalles de los productos comprados, historial de pedidos, información sobre el medio de pago (tipo de tarjeta, etc., sin almacenar números completos de tarjeta de crédito, los cuales son procesados por pasarelas de pago seguras como Transbank/Webpay).
- Comunicaciones: Información que nos proporciona al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
b) Información recopilada automáticamente (Cookies):
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas en nuestro Sitio, tiempo de permanencia y actividad de navegación.
c) Dato Sensible sobre Salud (Importante): Insumosalud Spa no recopila ni procesa «datos sensibles», tales como diagnósticos médicos, historial clínico o información sobre su estado de salud. Nuestra labor se limita a la comercialización de insumos médicos; la selección y el uso de dichos insumos son responsabilidad del cliente y su profesional de la salud tratante.
3. Finalidad del Uso de sus Datos
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
a) Fines Principales (Necesarios para la Compra):
- Procesar su Pedido: Validar, gestionar y enviar su compra.
- Facturación: Emitir la boleta o factura correspondiente, cumpliendo con las obligaciones ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Gestión de Despacho: Coordinar la entrega de sus productos a la dirección indicada.
- Atención al Cliente: Responder a sus consultas, solicitudes, reclamos o gestionar devoluciones y garantías.
- Comunicación Transaccional: Enviarle correos electrónicos sobre el estado de su pedido (confirmación, despacho, etc.).
b) Fines Secundarios (Con su Consentimiento):
- Marketing y Publicidad: Enviarle (previo consentimiento expreso) correos electrónicos con promociones, ofertas, lanzamientos de nuevos productos y newsletters de Insumosalud.
- Mejora del Servicio: Analizar el comportamiento de navegación (de forma agregada o anónima) para mejorar la usabilidad de nuestro Sitio y la oferta de productos.
4. Consentimiento
Al aceptar esta Política de Privacidad (mediante la casilla de verificación en el proceso de compra o registro), usted nos autoriza a tratar sus datos personales para las finalidades principales descritas.
Para las finalidades secundarias (Marketing), solicitaremos su consentimiento expreso y separado (opt-in). Usted siempre tendrá el derecho de revocar este consentimiento (opt-out) en cualquier momento, utilizando el enlace «Darse de baja» o «Cancelar suscripción» incluido en cada correo promocional, o contactándonos directamente.
5. Con Quién Compartimos sus Datos
Insumosalud Spa no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos estrictamente necesarios para operar:
- Pasarelas de Pago (Ej. Transbank): Para procesar y validar su pago de forma segura.
- Empresas de Logística y Despacho (Couriers): Para poder entregarle los productos en su domicilio (ej. Starken, Chilexpress, Correos de Chile, etc.).
- Servicio de Impuestos Internos (SII): Para el cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias y de facturación.
- Autoridades Legales: En caso de ser requeridos por orden judicial o mandato legal expreso.
Estos terceros solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para cumplir su función y tienen prohibido usarla para otros fines.
6. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
Nuestro Sitio utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que la información (como contraseñas y datos de pago) viaje encriptada entre su navegador y nuestro servidor. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% infalible.
7. Sus Derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley 19.628, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas (como el marketing).
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal a nuestro correo de contacto contacto@insumosalud.cl , acreditando su identidad. Gestionaremos su solicitud conforme a los plazos y procedimientos legales.
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador) para el correcto funcionamiento del Sitio.
- Cookies Esenciales: Necesarias para funciones básicas como el carro de compras y mantener su sesión iniciada.
- Cookies de Análisis: (Ej. Google Analytics) Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el Sitio, de forma anónima, para mejorarlo.
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Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Sitio.
9. Tiempo de Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras se mantenga la relación comercial.
Posteriormente, los conservaremos bloqueados durante los plazos legales requeridos (por ejemplo, para responder a obligaciones contables, tributarias o legales), y luego serán eliminados de forma segura.
10. Modificaciones a esta Política
Insumosalud Spa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de nuestro Sitio Web o mediante correo electrónico, si corresponde.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos a: contacto@insumosalud.cl .
Última actualización: 23 de octubre de 2025.